• Adquirir els recursos necessaris per combatre la por al rebuig.
• Desenvolupar eines, noves tècniques i habilitats per fer de les gestions del “dia a dia”, contactes d’èxit i així poder fer de l’activitat comercial una satisfacció personal.
• Proporcionar una sòlida formació pràctica que proporcioni una visió més àmplia de la tasca, aportant tècniques i eines necessàries per a millorar l’èxit de la gestió comercial.


Destinataris:
Totes aquelles persones que desenvolupin la seva activitat en departaments comercials, tant en sistemes de venda davant del client (venda externa) com en sistemes d’ajuda a la venda i al departament comercial (venda interna)

La preparació psicològica abans del contacte amb el client

La prospecció i la por al rebuig

Com estar amb sintonia amb el client i saber dirigir-lo

Detecció de criteris i valors ocults del client

Les habilitats comunicatives amb el client

El tractament de les objeccions i la seva redefinició

Estratègies per tancar la venda

La post-venda des del punt de vista de la relació client-venedor.